1、负责公司各电商平台譬如阿里巴巴的产品资料、图片编辑及信息发布并进行摧广，提高流量和订单转化率；
2、负责公司淘宝/天猫等平台活动策划，营销推广，定期统计、分析及评估效果；
3、公司在线网络交易平台的在线客服。
4、售前支持：产品介绍，合理引导说服客户达成交易。
5、售中跟踪：负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，发货、物流状态跟进。
6、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
7、对公司客户群进行维护与管理。
8、及时有效的做好客户回访工作。
9、与其它电商平台的合作推广及现有合作平台的维护等。
10、懂基本的美工设计。


任职资格：
1、文化程度不限，有工作经验者优先。
2、1年以上电子商务客服相关工作经验优先录用。
3、熟悉B2C、B2B电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
4、责任心强，有强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，
较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
5、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想。
6、具备较强的学习能力，可快速掌握产品和业务知识，及时开展工作。
7、能适应相应的调班加班，能承受一定的工作压力；
8、有淘宝，阿里巴巴，天猫等工作经验者优先。